HELP DESK SUPPORT

Servicios Centrales

tiempo completo

Subárea: SOPORTE TECNICO Y REMOTO

Descripción del puesto

Brindar atención como primer punto de contacto a través de HelpDesk a los colaboradores de C&A de forma telefónica y presencial. 

Realizar el análisis correspondiente para la correcta asignación de tickets a las diferentes áreas de IT y resolver los incidentes que se encuentren dentro de su alcance.

Realizar análisis de los incidentes que más llamadas generan para encontrar una solución raíz Realizar reportes y gráficos en Excel.

Requisitos del puesto

Licenciatura / Ingeniería terminada en Sistemas, Informática o afín

Conocimientos en Redes, Office 365, antivirus, Windows 10, herramientas de help desk, soporte a dispositivos android, conocmiento básico de MAC

Experiencia de 1-2 años en: 

  • Soporte de TI (Telefónico, remoto)
  • Solución de problemas con hardware y software 
  • Manejo de gestion de tickets
  • Atención al Cliente
 

HORARIO

Lunes 11 am a 8 pm

Jueves, viernes y Sábado 12 - 9 pm

Domingo 8 am - 5 pm

Descansa martes y miércoles

 

OFRECEMOS

Sueldo competitivo

Prestaciones Superiores a las de Ley

Idiomas

inglés (básico)

Selecciona la Locación de tu interés

IT